Levering en retourneren
HOE VERLOOPT DE LEVERING?
Levering is voorlopig enkel mogelijk in volgende landen: België, Nederland, Luxemburg
De levering van het bestelde artikel gebeurt in België ofwel op het door de klant opgegeven adres, door afhaling in een postpunt of postkantoor, door afhaling in een pakketautomaat van Bpack 24/7 of door ophaling in de winkel te Aarschot. Levering in andere landen gebeurt ofwel op het door de klant opgegeven adres of in het gekozen postkantoor of postpunt. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn.
Wanneer de klant kiest voor verzending naar een adres, postkantoor, postpunt of pakketautomaat van Bpack 24/7 wordt een e-mail verstuurd op het moment dat de levering wordt meegeven met bpost. Via het daarin vermelde link met trackingnummer kan de klant de verzending opvolgen via de e-tracker van bpost. De klant die kiest voor levering in de winkel ontvangt een ontvangstbevestiging via e-mail van zodra de zending beschikbaar is in de winkel. De klant die kiest voor levering in een postkantoor, postpunt of pakketautomaat ontvangt een e-mail of sms van zodra de zending is toegekomen in het gekozen afhaalpunt.
De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling, ook indien via overschrijving wordt betaald. Er wordt gestreefd naar een zo kort mogelijke leveringstermijn. De leveringstermijn bedraagt minimaal 1 werkdag en maximaal 30 dagen na ontvangst van de betaling voor levering in België en Nederland, en minimaal 2 werkdagen en maximaal 30 dagen in andere landen.
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Verzending is gratis voor alle bestellingen!
RETOUR
Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen.
Elk besteld artikel kan binnen veertien kalenderdagen worden teruggebracht of omgeruild voor een ander artikel in de winkel in Aarschot. Het artikel dient in de winkel te worden afgegeven in de originele verpakking samen met het retourformulier. De klant wordt naar keuze terugbetaald of ontvangt een tegoedbon.
De klant kan ook het artikel binnen de veertien kalenderdagen per post terugzenden. Het artikel dient dan te worden verpakt in de originele verzenddoos en samen met het retourformulier te worden verzonden aan volgend retouradres: Bart Robeyns, Bogaardenstraat 15, 3200 Aarschot.
Het modelformulier voor herroeping kan hier worden gedownload.
Terugzending kunnen door de klant zelf online aangevraagd worden via het online retour-portaal. De klant zoekt de zending op die hij of zij terug wilt sturen. Dit is aan de hand van zijn of haar postcode en het 'tracking nummer' (track & trace nummer) van de zending. Als deze gegevens zijn ingevuld kom je in het volgende scherm. Hier ziet de klant zijn of haar e-mail adres staan wat eerder is ingevuld in de oorspronkelijke zending. In stap 2 geeft de klant de details retouren' ofwel de reden van retour aan. De klant kan, indien naar wens, een bericht toevoegen aan de retour als extra opmerking. Wanneer alles is ingevuld kiest de klant voor 'Volgende: Return location'.
Aan de hand van de ingevulde postcode van de klant komt de dichtstbijzijnde inleverlocatie tevoorschijn. Wanneer de klant kiest voor 'KIES' wordt de locatie opgeslagen. Nederlandse klanten maken gebruik van PostNL punten, Belgische klanten maken gebruik van BPost punten.De klant is nu bijna klaar met het indienen van zijn of haar retour. Zij krijgen nu nog een overzicht te zien van de retour details. 'Verzending details': Dat is hetgeen wat zij opnieuw gaan inleveren. 'Retour details': De reden van retour, het e-mail adres van de klant en een eventueel persoonlijk bericht. De 'Return locatie': De locatie waar het pakket retour wordt gebracht. In deze stap heeft de klant nog de mogelijkheid om zaken in de retour te wijzigen.
Als alles akkoord is vinkt de klacht de checkbox onderaan in het scherm aan en kiest voor 'Volgende: Print return label'. De klant kan nu het retour label downloaden, uitprinten en op het retour pakket plakken. De klant levert het pakket in bij de servicepunt locatie van PostNL die hij of zij gekozen heeft als retour punt.
In ieder geval wordt retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild, onbeschadigd en ongedragen is en zich in de originele verpakking bevindt.
Aan retour zijn naast eventuele verzendingskosten geen kosten noch enige vergoeding verbonden.
Na afhandeling van de retour wordt de klant door de verkoper terugbetaald op dezelfde manier als de klant de betaling uitvoerde. Indien gewenst, kan de klant ook opteren voor een tegoedbon. Hiermee kan een nieuwe bestelling worden geplaatst onder voorbehoud van wat is bepaald onder 3.
